発送前のキャンセルについて
お客様の都合によるキャンセルを受け付けています。
ただし、商品が弊社の出荷センターより発送される前にご連絡お願いいたします。キャンセルに手数料はかかりません。返金には3営業日ほどかかる場合もございます。但し、生もののため、大量注文など当日の商品を作成した以降に関しては、キャンセルはできませんので、予めご了承ください。
発送後のキャンセルについて
お客様の都合による注文のキャンセルも受け付けておりますのでご連絡ください。ただし、商品がすでに弊社の出荷センターより発送されていた後のキャンセルは、出荷センターへの送料が発生してしまう為、送料を差し引いた額を返金致します。返金までに3営業日ほどかかる場合もございます。
配達完了後のキャンセルについて
お客様のお手元に商品が到着し、配達業者から不備なくお届けが完了した報告があった場合キャンセルの対応はできかねます。ご了承ください。
返品について
弊社の取り扱うほぼすべての商品は食品の特性により、変色などがしやすい生鮮商品となっています。商品がお客様の手元に届き、受け取りが完了した時点で、徹底して温度管理されていた低温流通体系が途切れることになります。そのため商品の返品の受け入れが不可能となります。もし届いた商品に不備があった場合写真等を保存してご連絡ご覧ください。
配送ポリシー
送料は本ウェブサイトは全商品送料一律送料定額です。
配送方法は当店指定の配送方法でお送りいたします。
日時指定、時間指定の場合は注文時コメントや問い合わせフォーム等にてお知らせください。
当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある方法を採用しております。
基本的には配送完了後2～3日で到着いたします。なお、自然災害や大規模な催し等などが開催される地域においてはその限りではございませんのでご了承くださいませ。
配送中の破損等について
梱包の際はパックの真空漏れやギフト包装等に凹みや破れがつかないよう十分配慮の上出荷準備いたしますが、多少の小傷がつく場合や冷凍便での霜がつき箱が痛む場合などがございます。
商品のご使用にあたって支障のない範囲の傷や凹み等の異常はご容赦いただけますようお願いいたします。